常見問題

Q1:請問我要如何線上訂購呢?

A1:在食品圖片上,單點擊或雙點擊,即可跳出購物車畫面選購。

Q2:網路訂單如何算是訂購成功?

A2:畫面右上角,有一個購物車圖案,點擊下去將跳出一個購物選單,選單列表底下有一個【確定送出】按鍵,點擊下去即可算是購物成功。如果有任何問題,首頁上方有LINE或FB的按鍵點擊下去,與小編聯繫,將會有一對一的線上問答服務。
小編服務時間:上午九點至下午八點

Q3:確認出貨日期之後,可否再追加或修改訂單?

A3:確認訂單後請盡量避免修改訂單,如要更改資料或修正數量,請務必到貨前五日,到LINE或FB與小編做聯繫。訂單已準備出貨,則無法再增減數量與更改日期,造成不便請見諒。
小編服務時間:上午九點至下午八點

Q4:收到商品時發現有短缺或是損壞要怎麼辦?

當您接到貨物時,請您立即拆箱查驗是否短少或毀損,如發現貨物有損壞情形或數量不符等情況,請拍照儲存,並到永林素之味粉專,與小編聯繫。

特別注意:若您無2天內告知我們,我們將無法為您處理,造成不便,敬請見諒。

小編服務時間:上午九點至下午八點

Q5:官網訂購客服聯絡方式?

A5: 北屯總店1線:04-22355098 北屯總店2線:04-22377703 南屯分店專線:04-23829855 或是,到永林素之味粉專,與小編做聯繫。 小編服務時間:上午九點至下午八點

Q6:可不可以用信用卡?

A6:目前線上刷卡已正式上線,歡迎使用線上刷卡服務。

Q7:永林有沒有店面外送服務?

A7:我們沒有店面的外送服務喔,我們只提供線上宅配服務,如需外送,我們將和您收取外送服務費用。

運費標準價格表 (單件運費) 不含貨到付款手續費

常溫貨品尺寸61公分↓61~90公分91~120公分120~150公分
隔日到達本島110元150元190元230元
隔日到達外島220元280元320元360元
低溫貨品尺寸61公分↓61~90公分91~120公分120~150公分
隔日到達本島150元210元270元 
隔日到達外島260元340元400元 

蛋糕6吋8吋210元(本島) 蛋糕10吋12吋270元(本島)

計費方法﹕長+寬+高三邊總和=運費標準(如上表)

 

 

運送須知

運送方式:永林宅配之商品委託物流業者配送。

運費說明:

  • 運費標準價格表 (單件運費) 不含貨到付款手續費
常溫貨品尺寸61公分↓61~90公分91~120公分120~150公分
隔日到達本島130元170元210元250元
隔日到達外島220元280元320元360元
低溫貨品尺寸61公分↓61~90公分91~120公分120~150公分
隔日到達本島160元230元290元 
隔日到達外島260元340元400元 

蛋糕6吋 8吋230元(本島) 蛋糕10吋 12吋 14吋290元(本島)

計費方法﹕長+寬+高三邊總和=運費標準(如上表)

注意事項:代收貨到付款手續費 2000以下 (30元)

2000-5000 (60元)

5000-10000(90元)

10000-20000 (120元)

宅配可指定到貨日期及時段:

為配合宅配物流作業,故宅配配送服務無法星期日到貨。

  • 請務必於結帳時選擇到貨日期及時段,日期為到貨行事曆可選之日期,時段為 上午:09-13點/下午:12-18點。
  • 物流業者為安排配送路線,恕無法指定特定時間,只提供「時段」送達的服務,無法在您指定的時間準時送達(如指定在16點準時送達),如果您有上述需求請選擇到達您附近宅配站所自行取貨,如此才不至於延誤您貨物到達時間。
  • 暫時恕無法提供馬祖及蘭嶼其他外島地區宅配服務,不便之處敬請見諒。
  • 颱風等天災因素,宣布停止上班,宅配公司將停止配送,恕無法保證當天送達。
  • 因節慶期間較為忙碌,宅配量大,快遞公司送貨時間可能稍有延誤,中秋期間宅配到貨日須在農曆8月12日以前;春節期間到貨日期需在除夕前三天完成。不便之處請多見諒。
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